博众彩票手机app

博众彩票手机app

索沃资讯网

索沃资讯网为全国用户24小时不间断更新互联网和提供全面及时的网络资讯,汇聚最有价值的互联网资讯,以及覆盖国内外正在发生的网络大事件.为全球网民第一时间获取最新的网络热点,是中国领先的网络科技综合门户网站.

菜单导航

济宁全和物业钱凤平:品牌建设引领绿色智慧住

作者: 博众彩票手机app 发布时间: 2020年01月28日 20:10:31

济宁全和物业钱凤平:品牌建设引领绿色智慧住

中国质量新闻网讯(罗茗)“2019中国广告主大会标准与认证服务发展论坛”于11月28日在杭州召开。济宁全和物业服务有限公司副总经理钱凤平出席并演讲。

以下为演讲实录:

大奖网官网彩票各位专家,各位企业负责人:大家下午好,刚才听了很多企业负责对于标准认证等方面的分享,我不是企业的拍板人,也不是企业标准制定的人,我是在企业当中负责企业标准落实的人,我想要从我们一线员工的角度跟大家分享我所服务的社区。

我们是做物业负责管理行业的,大家都知道物业管理行业标准不是数字,不是大家嘴巴里面某个固定的标准,我们需要的标准就是老百姓对我们说好,大家知道好这个字,我们可能是90分,大家说好,有可能85分大家说好,但是对于基层来讲 ,我们的消费者对我们的评价就是的标准,业主给我们点好的时候离不开企业的标准。

在这里面我给大家分享一下我们这个社区,人们对美好生活的向往是我们的奋斗目标,对于我们来讲,作为基层的员工,我们的目标就是让我们每个业主吃行在社区里面方便,便捷,温馨。

我们企业2015年服务于这个社区,从这个社区开始我们以高标准的服务做社区,我们现在这个社区获得很多荣誉,荣誉来自我们对每个小细节,业主第一次跟我们接触,我们的客服人员的起立开展的,(PPT 图示)这是我们小区的北大门,我们服务企业虽然成立的时间补偿,但是我们有一个专业的品牌设计团队,同时我们有自己的服务平台,这个平台做智慧住区的全和宝软件,这个软件是我们企业自助研发的服务平台,做智慧社区做数据搜集和服务的平台,现在这个平台已经太白湖区全面推广。大奖网官网彩票16年我们都是市里面的突出贡献企业,同时也是省里面智慧住区的示范项目。

这是我们品牌落地的时候,我们请专业品牌设计师针对小区,针对我们太白湖区最适合的一个品牌形象,对我们物业公司做了专业化的包装,我们以全荷宝这个平台为依托,我们创建党建品牌来提升目前小区里面以及我们这个社区对居民的服务标准,大家看看我们的特色服务,大家给我们的点赞来自我们基层员工每个工作,每个服务,每句话,我们怎么样做让业主给我们点赞,就是依托于我们这9项服务标准。

大奖网官网彩票服务标准有很多流程,我们的员工记不住,虽然不会说,但是他们会做,这来自于我们平时的培训当中,每日的早会坚持,每天10分钟这是最低的时间,让我们每个员工学习一句话,一个动作,这是我们最常态的一个工作。最细致的工作不给大家分享,对于品牌落实当中我们下了大力气。

举一个例子来讲,我们到业主家里做服务的时候,戴鞋套这个事情,出现了很多次的笑话,一开始的时候我们每个人发了鞋套,大家都带着,接到业主的电话比较着急忙跑过去,忘记带鞋套,有的时候到了门口,业主说没事儿,你进来,他坚持不进,得到业主同意进去没有进去,这么一个鞋套的故事的时候,我们的员工告诉我们说,领导没有必要这么严格,业主不太在意,但是我们在坚持和监督的时候,确确实实坚持让我们的员工戴鞋套入户,我们坚持了一个月时间大家都使用鞋套。我们60岁的看门大爷都坚持使用对讲机的,所以我们没有在监管。

对于品牌宣传,我们首先是利用2017年中国品牌认证年会,制作我们公司的品牌手册,同时因为我们物业公司服务的社区,荣获了山东省的智慧住区示范项目在全国进行示范推广,2018年5月份全国的智慧住区的建设放在济宁,我们这个项目是第一个展览项目。

大家看到我们社区的一些图片,刚才讲到对讲机和故事和鞋套的故事,大家看图片的时候我给大家分享一下去员工捡垃圾的标准,我们每个员工走在路上的时候看到两边的路上有没有烟头,有没有纸屑,我们每个人都是保洁员,每个人都是智慧维护员,当我们没有形成这种习惯的时候,我们只是正面引导,让大家形成一个习惯,现在我们园区里面每天从早到晚,只要员工在,没有垃圾出现,有垃圾出现只要有员工出现,这个地方也是干净的。

我们园区是主打智慧建设,这是我们智慧住区的一部分,这是智能家居的投入,除了公共的智能化建设投入之外,我们入户里面二期房里面每一户都有智能家居设备的安装,从门口到户到卧室里面用手机APP一键掌控家里面的家电和遮阳和安防情况。

本文地址:/jiaoyu/6937.html

请遵守互联网相关规定,不要发布广告和违法内容

索沃资讯网

页面底部区域 foot.htm